なぜ御社は、まだトラフィック（アクセス数）に一喜一憂しているのですか？
年商数億円、平均単価5万円超のハイエンド古着ECにおいて、TikTokの再生数が回るのは「入口」が増えただけに過ぎません。入口が増えたのに利益が残らないなら、原因は一つ。出口（接客と意思決定）が詰まっているのです。
単価5万円の商材は、決して衝動買いされません。バズは“関心”を集めるだけで、購買の背中は押さない。にもかかわらず、流入をVIP接客で刈り取る仕組みがない。これはマーケティングの問題ではなく、収益構造の欠陥です。穴の空いたザルに水を注ぎ続けている以上、利益は残りません。
経営者が今すぐ直すべきは「投稿頻度」ではありません。
AIコンシェルジュで接客を無人化し、さらにAI予測×プレオーダーで在庫リスクと夏枯れを同時に潰し、キャッシュフローを作り直すこと。ここを先延ばしにするECほど、静かに死にゆきます。
成長の壁：「10万回再生で売上ゼロ」が証明する、労働集約型ECの限界
「TikTokで10万回再生したのに売上が増えない」
この症状を見て、まだ“クリエイティブが弱い”と思いますか。違います。ハイエンド古着の購買は「比較・相談・確信」のプロセスが必要です。なのに、それを“商品ページ”と“購入フォーム”だけで済ませようとしている。売れないのは当然です。
労働集約型ECの現場が抱える地獄は、だいたいこの4つに集約されます。
- 流入は増えるのに、購入前の疑問（サイズ感・真贋・コーデ）が潰れず離脱する
- 相談が個別対応になり、対応できる人数が上限になって売上が頭打ちになる
- 「夏は売れない」のではなく、先に売るべきものを提示できないために機会損失が膨らむ
- 仕入れが勘と経験に依存し、売れ残った在庫が利益を圧迫する
フォロワーが増えた、回遊が増えた。それで手元にいくら現金が残りましたか。
高単価商材のECは、「接客」と「在庫」が支配します。ここを人力で回す限り、成長は止まります。むしろ、バズるほど現場が疲弊し、苦しくなる。なぜならザルの穴が拡大するからです。
トラフィックを喜ぶな。高級商材に必要なのは「VIP接客の自動化」である
高単価商材の購入は、情報ではなく「確信」で決まります。確信を作るのは、プロの接客です。なのに多くの企業は「接客＝人間が頑張るもの」と思い込んでいる。それが致命傷です。
人間の接客は尊い。しかし、現実として24時間は働けず、全件には対応できず、必ず属人化します。結果、売上は“対応できた客の数”の範囲で頭打ちになります。
あなたが増やすべきは、カリスマ店員ではありません。「カリスマの判断基準」です。それを複製して、無人で回す。売上の天井は「接客の供給量」で決まります。
カリスマ店員を「AIエージェント化」する。収益構造を変える2つの実装
1. LINEをAIスタイリスト化し、24時間のパーソナライズ提案を実現する
御社の導線が「バズ→商品ページ→放置」になっているなら、それはザル営業です。単価5万円に必要なのは、ページではなく“相談窓口”。だからLINEを「AIコンシェルジュ（スタイリスト）」に変えるのです。
勘違いしないでください。核は「AIが上手いこと喋る」ことではない。SOP（標準手順）でVIP接客を運用に落とし、誰が見ても同じ品質で回るようにすることです。具体的に設計すべき要素はこれだけです。
- 入力（データ資産）： 過去の購買履歴（ブランド、サイズ、価格帯）、行動（カゴ落ち、閲覧）、嗜好（ゴルフ、ワインなどのライフスタイル）
- 出力（AIによるVIP接客）： 「用途→候補→理由→懸念潰し→次アクション」の順で提案を固定。1回の提案で終わらせず、3点提案（本命／攻め／無難）で選ばせる。
- 人間の役割： 高額・希少品、例外対応、クレームの芽の摘み取りだけに集中。それ以外はAIが一次対応し、取りこぼしを消す。
これで何が起きるか。接客の供給量が、人件費を線形に増やさずに爆発的に増えます。バズが「再生数の自慢」から「売上に変換される現金」に変わります。
2. 「夏枯れ」の破壊。AI予測×プレオーダーで在庫リスクゼロの現金を作る
夏に夏物を売る。秋に秋物を売る。この“常識”が、資金繰りを殺しています。
ハイエンド古着は、仕入れ・検品・撮影・保管の在庫コストが重い。動かない月に在庫を抱えるほど、キャッシュフローは痩せ、広告も仕入れも止まります。
だから、逆をやるべきです。「夏に秋冬を売る」。ただし全員にではなく、VIPにだけ先に売るのです。
実装は、AIで需要を予測し、プレオーダー（先行予約）をVIPへ自動オファーする仕組みです。狙いは売上ではなく、在庫リスクの排除と現金の先取りです。ここが分かっていないECは、永遠に季節に振り回されます。
- AI予測： 過去の購買から「秋冬に刺さる型」を抽出し、VIPセグメント別に刺さるテーマ（例：会食・出張用の一着）を決める。
- プレオーダーSOP： 「今買え」ではなく「確保しますか」に言い換え、意思決定を軽くする。仮押さえ→デポジット→仕入れ確定の流れを組む。
- 経営インパクト： 仕入れ前に需要を掴み、死に在庫を減らす。夏に現金が入るため仕入れの手が止まらず、値引き前提の商売から脱却できる。
「夏枯れ」は季節現象ではありません。設計不足です。AI予測×プレオーダーは、薄い月に“確実な現金”を作るための、冷徹で合理的な武器になります。
属人化を捨て、データを資産にせよ。AIがECの「利益率」を激変させる
もう一度言います。ECの勝敗は、集客の強さでは決まりません。機会損失を潰せるか、在庫リスクを消せるかで決まります。勝っているECはマーケティングが上手いのではなく、「構造が強い」のです。
- バズを刈り取るのは投稿数ではない。VIP接客の供給量である。
- 仕入れの勝敗は目利きだけではない。先に売ってから仕入れる設計である。
- 属人化は美徳ではない。利益率を削る負債である。
ECの勝敗は集客力ではなく、AIによる「接客の無人化」と「在庫リスクの排除」で決まります。ここから目を逸らすほど、御社は“頑張っているのに儲からない”側に固定されます。
まとめ：集客競争から降り、LTVで勝つための初回戦略会議のご案内
高単価商材のECに必要なのは、さらにバズを追うことではありません。バズを“売上と粗利”に変える接客の仕組みと、季節変動を踏み潰すキャッシュフロー設計です。
初回戦略会議でやるのは、広告運用の小技でも、投稿のネタ出しでもありません。
御社のデータ（購買・閲覧・問い合わせ）を前提に、AIコンシェルジュの接客SOPと、プレオーダーのキャッシュフローSOPを設計し、どのKPIでLTVを押し上げるかまで一枚の実行計画に落とし込みます。
バズを追うECは、永遠に疲弊します。
仕組みを持つECだけが、利益を残すのです。
▼ AI仕組み化・初回戦略会議（枠数限定）のお申し込みはこちら
※事前のヒアリングシートのご記入をお願いしています。より効果的なコンサルティングのため、貴社の現状の課題を詳しくお寄せください。
