皆さん、AI（人工知能）の話題について聞かれるとどんなイメージを持つでしょうか？ SF映画のような未来のロボット、または一部の先進的なテクノロジー企業が利用している先端技術のように感じるかもしれません。しかし、AIはすでに私たちの生活のいたるところに浸透していますし、日本の行政サービスにもその足跡を残しています。その証拠に、仙台市がChatGPTというAIを用いて業務の実証実験を行ったというニュースをご覧になった方もいるかもしれません。
この記事では、このニュースについて深堀りし、ChatGPTが何であるのか、仙台市が何を目指しているのか、そして最終的にはどのような未来が待ち受けているのか、を解説します。
ChatGPTとは何か？
ChatGPTは、人工知能（AI）の一種で、特に大規模なテキストデータから言語パターンを学び、人間との対話を可能にするAIです。このAIは人間が与えるプロンプト、つまり命令文に基づいて答えを生成し、その結果として自然な対話を可能にします。
その働きを具体的に理解するために、身近な例を想像してみましょう。あなたが10歳の子供に向けて難解な科学の概念を説明したいと思ったとします。どう説明しますか？これが難しそうであれば、ChatGPTに「10歳の子どもでもわかるように説明してください」と指示することで、AIが適切な言葉選びと説明を生成します。これがChatGPTの魔法のような働きです。
仙台市はなぜChatGPTを試しているのか？
では、仙台市がChatGPTを使って何をしたいのでしょうか。彼らの目標は、ChatGPTを使って行政業務の一部を自動化し、より効率的なサービスを提供することです。
例えば、市のデジタル戦略推進部は、「先生と子どもの対話形式で」というプロンプトを用いて、公開されているプレスリリースなどの公式文書をChatGPTで再構成する実験を行っています。このアプローチは、市民にとってより理解しやすく、親しみやすい情報提供を可能にします。
このようなアプローチは、「役所ことば」の課題を解決するのに役立ちます。この言葉は日本の公的機関が発行する文書が特に長く、時には複雑である傾向を指しています。しかし、ChatGPTの利用により、これらの文書をより一般的な言葉で再表現することが可能となり、市民と行政の間のコミュニケーションを大きく改善することが期待されています。
リスクと未来
もちろん、新技術の導入にはリスクが伴います。仙台市も、ChatGPTの業務適用について慎重に検討しています。例えば、情報漏洩のリスクや、適切な表現が抜けてしまうリスクなどです。しかし、これらのリスクを適切に管理しながら、この新たな技術を行政のデジタル化を進める手段として活用することで、私たちの生活はさらに良くなるでしょう。
今日の我々がAIと共に生活し、仕事をすることに慣れていく中で、行政がこれらの技術をどのように採用し、適応していくのかは非常に重要な問題です。仙台市のこの試みは、AIと行政がどのように融合し、私たちの生活をどのように変えるかの一例となります。
未来はまだ未知ですが、私たちはその未来を作る者として、そしてその未来を生きる者として、この変化に期待し、適応していく必要があります。この記事が、その一助となれば幸いです。